ผมเคยเห็นร้านค้าออนไลน์หลาย ๆ ร้านที่มีสินค้าน่าสนใจ แต่กลับไม่มีรายละเอียดที่ดีพอ ทำให้ไม่ซื้อ  เอาเป็นว่าตั้งแต่ใช้อินเตอร์เน็ตมาจนทุกวันนี้ซื้อของเมืองนอกบ่อยมาก ๆ แต่ผมไม่เคยซื้อในไทยเลย  เหตุผลหลัก ๆ มี 2 ประการ  1. ไม่น่าเชื่อถือ คือกลัวโกง จ่ายแล้วไม่ส่ง ส่งของห่วย   2. รายละเอียดสินค้าไม่ดี โทรไปถาม เหมือนไม่อยากคุย  ตอบไม่ได้บ้าง

         และจากเหตุการณ์หนึ่งที่ผมพึ่งจะประสบมา  ( ประสบเองอีกแล้ว )  มีอยู่ว่า ลูกค้ารายหนึ่งจากเขียนร้านค้าออนไลน์   มือใหม่มาเลย แต่คงเคยซื้อของพวก amazon บ่อย  รู้ฟังก์ชั่นดีทีเดียว  ตอนแรก ๆ คิดว่าคงปิดงานสบาย ที่ไหนได้ มีวิธีการออกแบบหน้าร้านแปลก ๆ มาให้ทำ

1. ตะกร้าสินค้าที่แสดงทุกหน้า ไม่เอาแค่บอกจำนวนสินค้า แต่ต้องมีรายการแสดงด้วย  เหมือน amazon ล่ะ มีชื่อ มีรูป list  มาอันนี้ธรรมดา  แต่ไม่ดึงเฉพาะสินค้า 5 อันล่าสุดนะ แสดงทุกอันที่อยู่ในตะกร้าเลย  โอ้ !!  สั่งไป 20 รายการ ยาวเรียงกันลงมาเป็นแถว  ผมเตือนแล้วนะ  
2. หน้าตะกร้ารวม ซึ่งปรกติถ้าสั่งซื้อก็จะส่งค่าต่อไปหน้ารวม  แล้วจะซื้อต่อ หรือคิดเงินก็แล้วแต่  เขาไม่มีครับ  เขาบอกว่า ไม่เอาค่ะ ไม่ชอบค่ะ  
3. ช่องกรอกจำนวนสินค้าที่จะสั่งซื้อ  ปรกติเขาจะกรอกเลข 1 ค้างไว้ให้เลย หรือปล่อยว่าง  แต่อันนี้ให้ผมใส่เลข 0   ไม่เท่าไหร่ ๆ  แต่ถ้าซื้อสินค้านั้นไปแล้ว ให้ใส่เหมือนจำนวนสินค้าในตะกร้าครับ อึ้งเลยสิ   ปรกติมันสำหรับสั่งใหม่ มันจะบวกเพิ่มเข้า  อันนี้ให้เปลี่ยนเป็นแก้ไขครับ  งงมาก ๆ  ผมเตือนแล้วนะเหมือนเดิม

        ก็ตามที่ผมเขียนไว้  ปลีกย่อยไม่ขอเอ่ย  ยังเหลืออีกเพียบ กว่าจะปิดงานได้ แถมทำ 2 ภาษาอีก  - -'   นั่นคือสิ่งที่ไม่ใช่สากลเขาใช้กัน  ถามว่าได้ไหม ได้แต่ไม่ดี  มาตรฐานที่คนทั่วโลกเขายอมรับไปแล้ว แต่คุณอยากได้ความแตกต่างสามารถทำได้  แต่มิใช่ให้ผู้ใช้งานสับสนจนใช้ไม่ได้ และเลิกใช้มันซะ  นี่คือสิ่งที่ผมอยากเตือน

        มาว่ากันถึงส่วนของร้านค้าที่ควรจะเป็น

1. การแบ่งหมวดสินค้า  จัดให้เป็นพวกเดียวกันอยู่ด้วยกัน  จัดดีลูกค้าเห็นสินค้าได้ง่าย มีโอกาสขายได้  ของดีแต่มองไม่เห็น ใครจะซื้อได้
2. รายละเอียดสินค้า  ผมเคยย้ำไปแล้วเรื่องนี้ในบทความก่อน ๆ  เจอประจำมีประโยคเดียว  "คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค รุ่นยอดนิยม"  มีแค่นี้  ราคาก็ไม่บอกให้สอบถาม  สเปคเครื่องไม่มี  บอกไม่ครบ  โทรไปถาม เอ๋ออีกต่างหาก  มันคืออะไรหรือคะ  ดันย้อนถามมาอีก
3. ค้นหาสินค้า  ค้นได้ง่าย หาเฉพาะที่เกี่ยวกับคำค้น  ที่ไม่เกี่ยวก็อย่าแฝงตามมา  แต่ถ้าจะแปะเป็นโฆษณาต่างหากแยกกันชัด ๆ ก็ได้  แต่อย่าแฝง
4. ตะกร้าสินค้า  อย่างที่บอกไปด้านบน  ซื้ออะไรให้เขาเห็นให้ครบ  อย่าหมกเม็ด  แต่ก็อย่าให้เสียดีไซน์เว็บไป  ไม่ต้องแสดงรายละเอียดทั้งหมดก็ได้ แค่มีลิ้งค์ไปหน้าตะกร้ารวมได้ก็พอ  ให้ลิ้งค์เห็นได้ชัด ๆ
5. อย่าทำร้านค้าให้ใช้ยาก  คุณกำลังขายของ ไม่ใช่โชว์ลูกเล่นของเว็บไซต์  แค่นี้ก็พอ
   
        คลิ้กหมวดสินค้า > แสดงรายการสินค้าในตะกร้า > รายการสินค้านั้น ๆ > สั่งซื้อเก็บลงตะกร้า > สมัครสมาชิก > คิดเงิน > ปิดการขาย